FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Mon compte
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. La désinscription est généralement effectuée sous 48 heures. Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre demande initiale, veuillez contacter le webmestre via la page « Nous contacter » afin que nous puissions supprimer votre adresse e-mail.
Commandes, expédition et retours
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) d'un bijou, d'un sac à main ou d'un produit de maquillage acheté sur Lucciz.Com , vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours, à condition que l'article soit dans son état d'origine et non endommagé, dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
• Les achats effectués par carte de crédit ou carte de débit sont remboursés sur la carte ayant servi au paiement initial.
Oui, nous offrons les retours gratuits ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre sac à main, cabas, sac bandoulière ou autre article LUCCIZ.com , vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine et n'ait pas été endommagé.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine. Cependant, les frais de livraison express ou les frais de livraison internationale ne sont pas remboursables.
Produits et services
Le métal de vos bijoux est également allié à d'autres métaux pour le rendre plus résistant. Si votre peau devient noire ou verte, cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
• Une réaction des alliages métalliques avec des substances chimiques naturellement présentes sur votre peau
• Les lotions ou savons pour les mains qui réagissent avec les alliages métalliques
• Une allergie aux alliages métalliques
Notre site web présente un inventaire en temps réel, ce qui signifie que tous les articles disponibles sur notre site sont affichés en ligne et peuvent être achetés. La plupart des articles sont disponibles sur www.Lucciz.com . Cependant, il arrive parfois qu'un article affiché en ligne ne soit pas disponible sur Lucciz.com . Cela peut s'expliquer par le fait que nous ne tenons pas de catalogue pour nos articles : nous achetons en petite quantité et, lorsqu'un article est épuisé, nous ne le réapprovisionnons pas systématiquement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.