Garantie
Nous offrons une garantie de six mois contre les défauts de fabrication et de main-d'œuvre. Tous nos produits sont minutieusement inspectés avant expédition. Toutefois, dans le cas exceptionnel où votre article arriverait défectueux, vous pouvez nous contacter à l'adresse SUPPORT@LUCCIZ.COM et nous nous ferons un plaisir de vous aider à obtenir son remplacement ou sa réparation.
Nous prenons en charge les frais de port !
Si la garantie de votre article est approuvée, nous prendrons en charge l'intégralité du processus d'expédition, depuis l'envoi de votre article jusqu'à son renvoi.
Veuillez noter:
- La garantie ne couvre pas les articles perdus ou volés
- Nous nous réservons le droit d'annuler la garantie de tout article présentant des modifications, des signes d'utilisation abusive ou des dommages dépassant l'usure normale, tels que déterminés par nos experts en joaillerie.
COMMENT FAIRE SES ACHATS
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de Lucciz dans les 15 minutes qui suivent, vous informant de la bonne réception de votre commande. Si vous ne recevez pas ce courriel après 15 minutes (veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables), cela signifie que nous n'avons pas reçu votre commande et que Lucciz n'a pas reçu votre paiement. Vous devrez alors passer une nouvelle commande.
Nous vous recommandons de créer un compte pour bénéficier d'un passage en caisse plus rapide, d'une vue d'ensemble de votre statut de commande actuel et de vos achats précédents, et pour enregistrer vos articles préférés dans une liste de souhaits personnalisée.